Fragen Bestellungen

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FAQ Bestellungen

Fragen Bestellungen

Wie bestelle ich Materialien z.B. Prüfungsmarken, Prüfungslisten und weitere Artikel?

Einfach in den Shop des BKB klicken und den Anweisungen folgen. Bitte beachten Sie, dass der Versand nur gegen Vorkasse erfolgt. Sollte also einmal eine Bestellung nicht kommen, bitte prüfen, ob eine Überweisung stattgefunden hat.

Ich habe mich eingeloggt, aber trotzdem sagt mir das Shopsystem, ich sei noch nicht registriert?

In diesem Fall ist man zwar als Benutzer eingeloggt, hat aber bisher wohl noch nie über den Shop bestellt. Somit wurden aktuell noch keine Daten wie Adresse etc. hinterlegt. Diese Informationen sind aber notwendig, damit die Geschäftsstelle die Bestellung zuordnen und auch an den richtigen Besteller/Empfänger rausschicken kann.

So registriert man sich beim ersten Mal im Shop:

1) Einloggen

2) Bestellung abschließen

3) Das nun angebotene Formular mit Verein, Name, Adresse etc. ausfüllen

4) Auf "Absenden" klicken und schon kann man den Bestellvorgang weiterführen.

Beim nächsten Bestellvorgang sind diese Daten gespeichert und müssen nicht nochmal eingetragen werden.

Was kostet der Versand?

Der Versand der Materialien kostet ohne Berücksichtigung der Menge und der Versandart immer einen Pauschalbetrag von derzeit 3,50 Euro je Bestellung. Dies gilt, egal ob ein Brief oder ein oder meherere Pakete versandt werden. Aus diesem Grund ist es immer empfehlenswert, eine größere Bestellung aufzugeben.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Bezahlung der Ware muss über Vorkasse per Überweisung an folgendes Konto geschehen:

Kontoinhaber: Bayerischer Karate Bund
Kontonummer: 3504857
BLZ: 76010085
Bank: Postbank Nürnberg

Bitte als Verwendungszweck die Bestellnummer und die Dojonummer (DKV-Nummer des Vereins) angeben!

Bargeld und Schecks werden aus Sicherheitsgründen nicht angenommen.
Andere Bezahlmöglichkeiten sind technisch noch nicht möglich.

Meine Bestellung wird nicht geliefert - was ist passiert?

Haben Sie schon den fälligen Betrag überwiesen? Bestellungen werden nur gegen Vorkasse bearbeitet. Auch fehlende Materialien oder Feiertage, in denen keine Post ausgeliefert wird, können ein Grund sein. Sie können gerne nachfragen, die Geschäftsstelle hilft gerne bei der Klärung. Bitte beachten Sie, dass auch im besten Hause Verzögerungen auftreten können.

Ich habe überwiesen, aber die Materialien kommen immer noch nicht

Zwischen Überweisung, Buchung und Einbuchung in der Geschäftsstelle vergehen meist ein paar Tage. Des Weiteren müssen größere Bestellungen häufig als Paket versandt werden (z.B. größere Mengen von Prüfungsurkunden), auch das kann länger dauern. Die Geschäftsstelle (derzeit ein "Ein-Mann-Betrieb") kann auch temporär wegen Sitzungen des BLSV externen Terminen, Urlaubs oder anderen Gründen nicht besetzt sein.

Empfehlung der Geschäftsstelle: Sobald Termine für eine Prüfung oder andere Events feststehen bitte die Bestellung für die benötigten Materialien rechtzeitig, also so früh wie möglich auslösen.

Kann ich Urkunden ohne Marken bestellen?

Nein. Diese werden immer im Set verkauft. Werden Urkunden unbrauchbar gemacht (verschrieben, beschädigt) kann gegen Einsendung der beschädigten Urkunden neue Urkunden bei der Geschäftsstelle kostenlos angefordert werden.

Was ist das Vereinsservice-Paket?

Das Vereinsservice-Paket ist ein Paket mit Werbematerialien, das vom Bayerischen Karate Bund jedem Verein einmal im Jahr kostenlos zur Verfügung gestellt wird.

Es beinhaltet Flyer, Plakate und Merchandisingartikel wie Aufkleber und Schlüsselbänder.
Sollten die im Paket zur Verfügung gestellten Materialien nicht ausreichen, können diese hinzu-/nachbestellt werden. Die Kosten hierfür sind sehr gering.

Ich würde gerne das Vereinsservice-Paket bestellen - wie mache ich das?

Um Versandkosten zu reduzieren ist es wünschenswert bei der nächsten Bestellung im SHOP von z.B. Prüfungsmarken am Ende des Bestellvorganges das Paket dazu zu bestellen. Das Paket ist ein eigener Artikel, für das keine Kosten erhoben werden.

Wichtig ist hier die Angabe der DKV-Nummer, da pro Verein jedes Jahr nur ein Paket versendet werden kann.

Ich habe Prüfungsurkunden verschrieben - was soll ich machen?

Sämtliche verschriebenen, geknickten oder sonst wie beschädigten Urkunden werden kostenlos gegen neue Urkunden ausgetauscht.

Bitte einfach an die Geschäftsstelle die Urkunden mit einer Rückantwortadresse schicken - Ersatz kommt sofort oder, wenn gewünscht, mit der nächsten Bestellung.

Die Ware ist beim Versand beschädigt worden. Was kann ich tun?

Verweigern Sie bitte die Annahme, wenn Sie schon bei der Übergabe merken, dass etwas beschädigt ist. Haben Sie das Poststück bereits angenommen und aufgemacht, senden Sie bitte die Ware zurück zur Geschäftsstelle - Sie erhalten umgehen Ersatz. Die Versandkosten für den Rückversand müssen in diesem Fall jedoch selbst getragen werden. Unfreie Poststücke werden vom BLSV nicht angenommen.

Redaktionsschluss für das BKB Heft April 2012 ist der 16.03.2012

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Melanie Müller
medien@karate-bayern.de
Mobil: 0175 / 5977500